Online-Betrug erkennen: So schützt du dich vor Fake-Mails und falschen Anrufen

Betrüger setzen auf Druck und Angst

Eine E-Mail von der Bank: "Ihr Konto wird gesperrt, wenn Sie nicht sofort handeln." Eine SMS vom Paketdienst: "Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden." Ein Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter: "Ihr Computer ist mit einem Virus infiziert."

All das klingt bedrohlich. Und genau das ist Absicht. Betrüger wollen, dass du in Panik gerätst und ohne nachzudenken klickst, antwortest oder persönliche Daten preisgibst. Wenn du das durchschaust, bist du schon einen großen Schritt weiter.

Phishing-Mails erkennen

Phishing — so heißt es, wenn Betrüger mit gefälschten E-Mails nach deinen Daten fischen. Die Mails sehen manchmal täuschend echt aus: Logo der Bank, professionelles Layout, sogar der richtige Name. Trotzdem gibt es Merkmale, an denen du sie entlarven kannst.

Absender-Adresse prüfen: Der Name sagt "Deutsche Bank", aber die E-Mail-Adresse lautet etwas wie support@dt-bank-sicherheit-xy.com? Dann ist es eine Fälschung. Echte Banken schreiben von ihren offiziellen Adressen.

Unpersönliche Anrede: "Sehr geehrter Kunde" statt deinem Namen? Deine Bank kennt deinen Namen. Ein Betrüger oft nicht.

Zeitdruck: "Reagieren Sie innerhalb von 24 Stunden, sonst wird Ihr Konto gesperrt." Seriöse Unternehmen drohen nicht per E-Mail mit Konsequenzen, die sofort eintreten.

Links prüfen, bevor du klickst: Fahre mit dem Finger über einen Link (ohne zu tippen!) oder halte ihn gedrückt. Dann siehst du, wohin er wirklich führt. Wenn da nicht die offizielle Webseite deiner Bank steht, klick nicht drauf.

Gefälschte SMS: Der Paket-Trick

Seit ein paar Jahren häufen sich gefälschte SMS. Der Text lautet meist so: "Dein Paket wartet auf Zustellung. Klicke hier, um die Lieferadresse zu bestätigen." Dazu ein Link.

Die Regel ist einfach: Kein echter Paketdienst schickt dir einen Link per SMS, über den du persönliche Daten eingeben sollst. Wenn du wirklich ein Paket erwartest, geh direkt auf die Webseite des Paketdienstes und gib dort die Sendungsnummer ein.

Der digitale Enkeltrick

Den klassischen Enkeltrick am Telefon kennen viele. Inzwischen gibt es eine digitale Variante über WhatsApp. Die Nachricht kommt von einer unbekannten Nummer und lautet: "Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer. Mein Handy ist kaputt gegangen."

Danach folgt irgendwann die Bitte um Geld — eine dringende Rechnung, ein Unfall, irgendwas, das sofort bezahlt werden muss. Was du tun solltest: Ruf dein Kind oder Enkelkind unter der alten, dir bekannten Nummer an. In fast allen Fällen stellt sich heraus, dass alles in Ordnung ist und die Nachricht von einem Betrüger kam.

Falsche Anrufe: Microsoft, Europol und Co.

Ein Anrufer meldet sich als Mitarbeiter von Microsoft und behauptet, dein Computer sei mit einem Virus infiziert. Er will dir "helfen" und bittet dich, ein Programm zu installieren. Tu das auf keinen Fall. Microsoft ruft niemals unaufgefordert bei Privatpersonen an.

Das Gleiche gilt für Anrufe von angeblichen Polizeibehörden oder Europol. Auch die echte Polizei ruft nicht an, um nach Kontodaten oder Passwörtern zu fragen.

Am besten: Leg einfach auf. Du bist niemandem eine Erklärung schuldig.

Was tun, wenn es doch passiert ist?

Niemand muss sich schämen, wenn er auf einen Betrug hereingefallen ist. Das passiert auch Menschen, die sich mit Technik gut auskennen. Aber handle schnell:

• Bank kontaktieren: Wenn du Bankdaten eingegeben oder Geld überwiesen hast, ruf sofort deine Bank an. Manchmal lässt sich eine Überweisung noch stoppen.
• Passwörter ändern: Wenn du dein Passwort auf einer falschen Seite eingegeben hast, ändere es sofort — bei dem betroffenen Konto und überall, wo du dasselbe Passwort benutzt.
• Anzeige erstatten: Geh zur Polizei oder erstatte online Anzeige. Auch wenn die Chancen auf Ermittlungserfolg gering sind — die Polizei braucht Fallzahlen, um gegen organisierte Betrüger vorzugehen.
• Gerät prüfen: Wenn du ein Programm installiert hast, auf Anweisung eines falschen Anrufers, lass dein Gerät von einem Fachmann prüfen.

Drei Grundregeln, die dich schützen

Du musst kein Technik-Experte sein, um sicher zu bleiben. Drei Regeln reichen:

1. Nicht unter Druck setzen lassen. Kein seriöses Unternehmen verlangt, dass du sofort handelst. Wenn dich etwas nervös macht, leg auf, schließ die Mail und schlaf eine Nacht drüber.
2. Niemals persönliche Daten über Links eingeben. Geh immer direkt auf die Webseite des Anbieters, indem du die Adresse selbst in den Browser tippst.
3. Im Zweifel jemanden fragen. Ruf deine Bank an, frag die Familie oder sprich in einer unserer Runden darüber. Eine zweite Meinung hilft fast immer.

Bei verbunden.jetzt nehmen wir uns regelmäßig Zeit für das Thema Sicherheit. Wir schauen uns gemeinsam echte Beispiele an und besprechen, woran man Betrug erkennt. Denn wer einmal weiß, worauf er achten muss, fällt viel seltener darauf rein.